FAQ - Často kladené otázky
Nejste si jistí, jestli zvolit naše výrobky nebo máte spoustu jiných otázek? Přečtěte si následující otázky a odpovědi.
Digitální produkty k vlastnímu tisku
Digitální produkty jsou soubory, které si po zakoupení můžete okamžitě stáhnout a vytisknout sami doma nebo v copy centru. Po zakoupení obdržíte odkaz ke stažení e-mailem.
Naše digitální produkty jsou ve formátu PDF a jsou navrženy tak, aby se daly snadno tisknout na formát A4. Pokud kupujete např. pozvánky, najdete na jedné A4 více kusů než v případě plakátu. K PDF formátu zasíláme ještě JPG, které např. v případě pozvánek slouží k zasílání hostům přes sociální sítě, email či messenger.
Ano, po zakoupení můžete soubor tisknout tolikrát, kolikrát potřebujete. Komerční využití je však zakázáno. Veškerá naše tvorba je chráněna autorským zákonem.
Záleží na typu produktu a především tiskárny. Pro pozvánky je např. vhodnější použít bílý papír s vyšší gramáží – vždy však respektujte doporučení výrobce vaší tiskárny.
Ano, naše soubory zasíláme v tiskové kvalitě (PDF) s nastavením barev CMYK. Stačí nahrát soubor na USB nebo jej poslat vybrané tiskové službě.
Digitální produkty jsou připraveny k přímému použití a nelze je upravovat. Pokud potřebujete speciální úpravy, kontaktujte nás.
Pokud se vám nepodaří soubor stáhnout nebo máte jiný problém, kontaktujte nás přes kontaktní formulář nebo email a rádi vám pomůžeme.
Fyzické produkty
Ano, vše je připraveno tak, abyste s tím měli, co nejméně práce. Postup najdete u jednotlivých produktů a máme k dispozici také videa s názornou ukázkou.
Naše fyzické produkty jsou personalizované na míru, například se jménem nebo věkem oslavence. Podrobnosti jsou uvedeny u každého produktu zvlášť. Pokud potřebujete větší úpravy, kontaktujte nás.
Standardní doba doručení je 3–5 pracovních dnů od odeslání. Další informace najdete v sekci „Doprava a platba„.
Používáme materiály, které jsou vhodné na dané účely a mají požadovanou nebo vyšší kvalitu. Snažíme se volit materiály z produkce v ČR, ale ne vždy je to možné. Pokud se jedná o výrobky pro přímý styk s potravinami, vždy používáme atestované materiály. Podrobnější informace jsou uvedeny u jednotlivých výrobků.
Pokud potřebujete upravit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud jsme již zahájili výrobu, nemusí být změny možné.
Pokud produkt dorazí poškozený, kontaktujte nás prosím s fotografiemi produktu a balení. Obratem s vámi vyřešíme výměnu nebo náhradu.
Ano, při objednávce většího množství fyzických produktů (20 a více kusů stejné varianty) nás kontaktujte, rádi vám připravíme individuální nabídku.
Odpověď na vaši otázku tu nebyla? Napište nám přes kontaktní formulář.
