Domů / FAQ

FAQ

Nejste si jistí, jestli zvolit naše výrobky nebo máte spoustu jiných otázek? Zde vám poradíme.

Fyzické produkty

  1. Zvládnu zkompletovat personalizované obaly, etikety a další?
    Ano, vše je připraveno tak, abyste s tím měli, co nejméně práce. Postup najdete u jednotlivých produktů a máme k dispozici také videa s názornou ukázkou. 
  2. Mohu si produkty přizpůsobit podle svých představ?
    Naše fyzické produkty jsou personalizované na míru, například se jménem nebo věkem oslavence. Podrobnosti jsou uvedeny u každého produktu zvlášť. Pokud potřebujete větší úpravy, kontaktujte nás.
  3. Jak dlouho trvá doručení fyzických produktů?
    Standardní doba doručení je 2–5 pracovních dnů od odeslání. Další informace najdete v sekci „Doprava a platba„.
  4. Jaké materiály používáte?
    Používáme materiály, které jsou vhodné na dané účely a mají požadovanou nebo vyšší kvalitu. Pokud se jedná o výrobky pro přímý styk s potravinami, vždy používáme atestované materiály. Podrobnější informace jsou uvedeny u jednotlivých výrobků. 
  5. Mohu změnit objednávku po jejím odeslání?
    Pokud potřebujete upravit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud jsme již zahájili výrobu, nemusí být změny možné.
  6. Co když obdržím poškozený produkt?
    Pokud produkt dorazí poškozený, kontaktujte nás prosím s fotografiemi produktu a balení. Obratem s vámi vyřešíme výměnu nebo náhradu. Vždy si kontrolujte zásilku při převzetí od přepravce. Pokud bude viditelně poškozená, nepřebírejte ji.
  7. Proč je u některých produktů stanoveno minimální množství?
    Minimální množství je stanoveno proto, abychom mohli nabídnout příznivou cenu a efektivní výrobu. Při menších objednávkách by se musel připočítávat poplatek za grafickou přípravu a další náklady, což by produkty zbytečně prodražilo. Díky minimálnímu množství vám můžeme zajistit nejen kvalitní zpracování, ale i cenově výhodnou nabídku.
  8. Poskytujete množstevní slevy?
    Ano, při objednávce většího množství fyzických produktů (20 a více kusů stejné varianty) nás kontaktujte, rádi vám připravíme individuální nabídku.

Digitální produkty k vlastnímu tisku

  1. Co to je digitální produkt?
    Digitální produkty jsou soubory, které si po zakoupení můžete stáhnout a vytisknout sami doma nebo v copy centru. Po zakoupení obdržíte odkaz ke stažení e-mailem, příp. je obdržíte přiložené přímo v emailu.
  2. Jaký formát mají digitální produkty?
    Naše digitální produkty jsou ve formátu PDF a jsou navrženy tak, aby se daly snadno tisknout na velikost A4. Pokud kupujete např. pozvánky, najdete na jedné stránce A4 čtyři kusy pozvánek narozdíl od plakátu (1 kus na A4). 
  3. Mohu digitální produkt použít vícekrát?
    Ano, po zakoupení můžete soubor tisknout tolikrát, kolikrát potřebujete. Komerční využití je však zakázáno tzn. nemůžete naše produkty dále prodávat. Veškerá naše tvorba je chráněna autorským zákonem.
  4. Jaký papír mám použít pro tisk?
    Záleží na typu produktu a především tiskárny. Pro pozvánky je např. vhodnější použít bílý papír s vyšší gramáží – vždy však respektujte doporučení výrobce vaší tiskárny. 
  5. Můžu si produkty nechat vytisknout v copy centru?
    Ano, naše soubory zasíláme v tiskové kvalitě (PDF) s nastavením barev CMYK. Stačí nahrát soubor na USB nebo jej poslat vybrané tiskové službě.
  6. Mohu si produkty upravit před tiskem?
    Digitální produkty jsou připraveny k přímému použití a nelze je upravovat. Pokud potřebujete speciální úpravy, kontaktujte nás.
  7. Co když mám problém se stažením souboru?
    Pokud se vám nepodaří soubor stáhnout nebo máte jiný problém, kontaktujte nás přes kontaktní formulář nebo email a rádi vám pomůžeme.

Půjčovna party vybavení

  1. Jaká je dostupnost vybavení na konkrétní termín? 
    O dostupnosti vybavení na určitý termín se obraťte přímo na nás prostřednictvím kontaktního formuláře. My vše ověříme a v nejbližší době vás kontaktujeme.
  2. Můžu si vybrat pouze některé položky vybavení, nebo si musím pronajmout celou sadu?
    Z jednotlivých položek si můžete vybírat z přenosných party reproduktorů a zábavných prvků (fotokoutek, foťák Intax). Ostatní příslušenství je součástí předpřipravených setů (přenosný reproduktor, mikrofony, mlhovač/bublinkovač, lightbar).
  3. Na jak dlouho si mohu party vybavení pronajmout? 
    Vybavení je možné si pronajmout na 1 den i více. Bližší informace naleznete na stránce Půjčovna.
  4. Můžu si vybavení pronajmout na delší dobu? 
    Pronájem vybavení na delší dobu je možný. Cena se stanoví individuálně, pokud není uvedena v ceníku.
  5. Jak probíhá převzetí a vrácení vybavení?
    Převzetí i vrácení vybavení je možné 2 způsoby: na adrese naší provozovny nebo na vaší adrese při výběru dopravy.
    Převzetí vybavení je možné od poledne 12h prvního dne pronájmu, pokud není domluveno jinak. Vybavení je potřeba vrátit dopoledne mezi 9-11h poslední den pronájmu, pokud není opět domluveno jinak.
    Pokud si pronajímáš vybavení např. na 1 den, tak v daný den si vybavení převezmeš a druhý den jej vrátíš.
  6. Můžu si vybrat konkrétní časy pro vyzvednutí a vrácení vybavení? 
    Ano, je možné domluvit se na konkrétních časech pro vyzvednutí a vrácení vybavení. Vše se však vždy odvíjí od naší kapacity a časových možností.
  7. Jak se hradí platba za pronájem vybavení? 
    Platba za pronájem vybavení se provádí v hotovosti při převzetí vybavení. Obratem vám vystavíme doklad.
  8. Máte omezení ohledně místa, kde nemůžu vybavení používat?
    Vybavení můžete používat jak doma, tak i na veřejných nebo pronajatých prostorech v souladu se zákonem a místními vyhláškami. Naše vybavení není možné vyvážet mimo ČR. Pokud máte dotazy ohledně konkrétních míst, kontaktujte nás.
  9. Jaká je minimální věková hranice pro pronájem vybavení?
    Minimální věková hranice pro pronájem vybavení je 18 let. Před podpisem smlouvy je potřeba doložit občanský průkaz či jiný platný doklad totožnosti.
  10. Jak probíhá rezervace vybavení?
    Rezervaci snadno vytvoříte online vyplněním kontaktního formuláře a zbytek formalit doladíme přes telefon nebo e-mail. Po potvrzení rezervace je nutné složit odpočitatelnou zálohu, ke které obdržíte doklad.
  11. Je možné rezervační poplatek převést na jiný termín, pokud dojde ke změně plánů? 
    Ano, rezervační poplatek můžete převést na jiný termín. 
  12. Jaké jsou podmínky zrušení rezervace?
    Rezervace se stává závaznou až po zaplacení rezervačního poplatku, ke kterému vám zašleme podklady na email. Do 24h po zaplacení poplatku je ještě možné rezervaci zrušit. Poplatek vám zašleme zpět na účet v nejbližší době. V případě delšího časového období je možné změnit termín pronájmu, jinak poplatek propadá.
  13. Jaký je postup v případě, že chci změnit nebo zrušit svou rezervaci?
    Pokud potřebujete změnit nebo zrušit svou rezervaci, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu 793 916 827. 
  14. Jaká je výše kauce a jak se platí? 
    Výše kauce se pohybuje v závislosti na konkrétním vybavení a je vratná, pokud nedošlo k poškození či ztrátě vybavení. Kauce se platí v hotovosti při převzetí vybavení spolu s částkou za pronájem.
  15. Je potřeba k party vybavení něco dokoupit? 
    Při pronájmu party vybavení vám náplně do mlhovače a bublinkovače poskytneme zdarma. V případě plánované větší spotřeby je možné dokoupit další náplň. Do foťáku Instax Mini 12 je potřeba koupit originální snímky. Ty můžete zakoupit u nás (balení obsahuje 10 ks snímků a vychází na 230 Kč), anebo si je můžete objednat v některém z eshopů pod názvem „Instax mini film“.
  16. Je možné vybavení dopravit a instalovat u mě?
    Ano, možnost dopravy až k vám domů nabízíme. Cena dopravy se odvíjí od vzdálenosti a může být dohodnuta individuálně. Co se týče instalace vybavení jedná se o jednoduchou záležitost, která zabere pár vteřin (zapojení do zásuvky a spuštění) a zvládne ji každý. Ke všemu máme navíc krátké obrázkové návody.
  17. Jak zjistím, jestli doprava platí i pro mou oblast?
    Mezi námi obsluhované oblasti (příp. za poplatek) patří tato města a okolní části mezi nimi: Česká Lípa, Nový Bor, Liberec, Jablonec nad Nisou, Turnov, Mladá Boleslav, Děčín, Ústí nad Labem, Litoměřice, Teplice. (Pokud zde tvá oblast není, napiš nám.)
  18. Jaká je cena dopravy vybavení? 
    Cena dopravy se odvíjí od vzdálenosti a je stanovena individuálně. Při zapůjčení výhodných party setů je doprava do 20 km zdarma (pokud je volná kapacita), nad tuto vzdálenost se cena počítá dle kilometrů (8Kč/km) vždy od sídla naší provozovny k vám. V případě pronájmu jiného vybavení se doprava počítá již od 1. kilometru.
  19. Jak je vybavení zabezpečeno proti poškození nebo krádeži během pronájmu?
    Při pronájmu vybavení je klient povinen složit kauci, která je v případě poškození, ztráty či krádeže vybavení použita na opravu či náhradu. Pokud výše kauce nestačí, bude naúčtována dodatečná platba*. V případě krádeže je navíc potřeba vždy tuto skutečnost nahlásit na Policii ČR a zaslat nám kopii protokolu.
    *Po převzetí vybavení vždy připadá zodpovědnost na vás (jako nájemce) do doby, než jej zase vrátíte.
  20. Jaký je postup v případě poškození vybavení?
    V případě poškození vybavení je sepsán protokol a kauce je využita na pokrytí nákladů na opravu či náhradu vybavení. Pokud výše kauce nestačí nebo se jedná o závažnější poškození může být klientovi účtována další částka.